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家装行业进入整装时代 今后竞争点在哪?
http://www.bmnet.com.cn 2017-05-11 08:25:26 中华建材网
中国建材网】讯

  据悉,4月27日―28日,由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办,网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者,以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。乐豪斯周新在论坛上讲述了他的整装的经验和教训。

  整装改变了什么?

  现在的家装行业已经进入了整装时代,我认为整装相比以前的半包、全包和套餐是全新的时代。整装到底改变了什么?为什么说是全新的时代?

  1、家居产业链的重组和消费逻辑的改变

  整装产业链一般由八大模块组成,包括设计服务包、施工服务包、装饰主材包、固定家具包、活动家具包、软装配饰包、家用电器包、家居用品包。前两个是服务,中间四个提供风格,后两个提供功能。

  这些板块组成一个完整的家装。以前家装公司只提供半成品,而整装时代提供完整的家,这些板块需要一次性设计完成,所以整个家居产业链都在发生变化。

  2、改变了家居建材行业渠道和品牌格局

  整装以及地产精装的兴起,造成了整个家居渠道从家居卖场向整装公司进行转移。我认为做单品的,未来可能只有前两三名才能成为C端品牌,大多数家居建材品牌将从B2C转变为B2B,只能赚到工厂利润,品牌溢价很难实现,要拥抱变化。

  3、以经营者为中心转变为以客户为中心

  半包、套餐是以经营者为中心的思维,即我能提供什么,但实际上客户需求并没有得到满足。在整装时代,整个思维要以满足整个客户的生活方式为出发点,是整家交付的思维,要站在客户角度去考虑。

  4、极大地提高了家装行业的门槛

  整装可能是这个世界上最复杂的行业之一,它对整装公司的整合能力、管理能力、信息化能力的要求都很高。我判断中小公司在逐步消亡,百亿级公司未来两三年会涌现。整装对中小公司绝对不是好消息,但是中小公司可以跟大的公司进行联合合作。

  整装竞争的五大方面

  家装行业的竞争进入下半场。上半场大家拼的主要是营销、交付和效率。而下半场整装的竞争主要有五个方面:

  1、 家装供应链整合

  家装供应链的整合分为三个层次:整合优质工厂、整合品牌公司、整合代理商。每个层次的成本竞争力相差20%-30%,所以层次不一样,决定竞争力不同。最后整装卖的是供应链,靠产品套现。

  F2C,这是最高端,是整合品牌背后的工厂,做自有品牌的产品。F2B2C,整合的全是一线的工厂、品牌公司,这是全国大型连锁公司正在做的事。F2B2B,整合代理商,在当地整合当地的经销商来做。

  以前我们说F2C,而今年我们提出C2M,这有着本质的不同。F2C是生产产品之后,送到仓库,产品不知道卖给谁,去中间化,去掉了中间商、品牌公司的环节,把路径缩短了。

  C2M是根据订单数据,知道要什么产品,反向让工厂定制,定制完以后,再把产品放到仓库。实际上,这已经不是库存的概念,因为每个产品都是有订单的。这种模式对整个数据化运营能力要求非常高,未来我们很多主材产品都可以做到真正的C2M。

  2、闭环的IT系统

  家装行业的痛点是量房量不准、订单全搞错,这些源于数据的不断变化。而闭环的IT系统可以有效解决这些问题,闭环IT系统是下半场整装竞争最有力的武器。且未来的整装公司一定要变成一个数据公司,才能真正提升效率,增强竞争力。

  从闭环角度来讲,从客户进店开始,所有的信息都可以转化为数据,所有的设计信息变成数据,产品SKU、物料信息是数据,订单分解到生产也是数据,一直到安装、售后,形成一个完整的数据链系统。

  3、整装产品研发

  供应链产品呈现的方式非常重要。我认为整装不等于拎包入住,这完全是两个概念,不只是把各种建材拼凑在一起。整装是以客户为中心的整体居家生活解决方案,它包括完整设计+人性化细节+极致省心+更为省钱+售后维护+家居用品+生活方式+完美效果。

  根据这个理念,可以针对不同风格、不同档次、不同族群进行了研发,研发出了一个完全根据客户的生活方式为核心呈现的产品,而且我们并不是以平米报价的。未来的时代并不是平米报价的时代,如果想做高端一点的整装,应该是真正极速的清单报价。

  4、交付体系

  家装有两个体系:供应链体系(后端)、交付体系(前端)。靠软件系统和研发系统进行串联。交付系统包括施工服务体系和产品服务体系。

  整装公司等于半包公司+产品综合服务商,公司的服务能力是至关重要的。不要把服务交给你的经销商,那样完全没有掌控力,效率和竞争力是完全不行的。我认为,做整装,只有把服务做重,才能有真正好的运营效率和客户体验。

  传统家装公司在这根供应链条里做得很少,大部分业务交给品牌商和代理商做了,这样不仅利润微薄,服务的主动权也不在自己手中。而在整装时代,配送、安装、售后都需要自己来做,把服务、供应链做重,客户体验好,这是整装时代的重要核心。

  5、从1到N的复制能力

  企业要扩张布局,必须从0到1先完成,然后再考虑从1到N。现在很多互联网家装公司从0到1都没有完成,就开始大面积复制,这是非常可怕的自杀式扩张。

  新时代,对每个人来说既是机遇,也是挑战。因为整装难,才好玩,我们这些做家装的苦命人才能把这个事情做好。很高兴分享这些,谢谢大家!

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